2022年6月12日10:00和15:10前后该车出现失去转向助力、失去制动助力、失去全车动力、无法制动车辆、无法解除驻车制动、辅助驾驶失控等故障，且仪表盘显示“转向系统故障”、“请检查电子驻车系统”、“请检查SRS系统”、“请检查制动系统”等红色报警标志和“请检查ABS系统”、“请检查ESP系统”、“自动紧急制动功能受限”、“日行灯受限”等黄色报警标志。以下为故障过程：一是2022年6月12日10:00，我驾驶车辆与我母亲、爱人和孩子由天津市南开区行驶到滨海新区，行驶到津汉公路时突然发生上述失去转向助力、失去制动助力、失去全车动力、辅助驾驶失控等故障。我奋力救险于路边停靠后联系天津市4S店，经过重启车辆后车辆恢复正常。二是2022年6月12日15:10，我于海博馆停车场进行倒车入位期间，车辆又发生上述失去转向助力、失去制动助力、失去全车动力、辅助驾驶失控等故障。故障期间我始终用力踩踏制动踏板，仍未能给车辆制动，最终车辆撞击车后金属柱后停止。我拨打4S店电话并报保险呼叫救援，救援期间车辆无法解开电子驻车制动，没有转向助力，通过长时间提起驻车制动按钮后强制解锁后方可救援。三是2022年6月12日18:30，卸载车辆及初步检测过程中，车辆再次出现上述问题。
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它通讯设备畅通，方便比亚迪厂家工作人员与您联系，祝您生活愉快!